Trocas e devoluções
Caso exista algum desacordo com o produto recebido, você tem o direito de realizar a troca ou a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Neste caso, o frete reverso é pago pela Margaran Comércio. Caso sua solicitação de troca esteja fora do prazo de 7 dias corridos, não nos responsabilizaremos pelo pagamento do frete reverso (ficando este custo à cargo do cliente), porém autorizamos a realização da troca em até 30 dias.
Importante!! As trocas apenas serão aceitas caso os produtos sejam devolvidos em perfeitas condições, sem sinais de uso ou violação do lacre e da embalagem interna (Película protetora). Será necessário o envio de fotos do produto em desconformidade bem como a nota fiscal do mesmo. Caso seja identificado que foi feito uso do produto, não será realizada a troca. Se, no momento da entrega da sua encomenda, você detectar a presença de qualquer uma das hipóteses a seguir, recuse o recebimento:
Embalagem aberta ou avariada.
Produto avariado.
Produto em desacordo com o pedido feito em nossa loja.
Caso o produto se enquadre em alguma dessas condições descritas, para realizar a troca/devolução siga os seguintes passos:
Entre em contato com [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 983221658 para que possamos abrir um registro de intenção de troca.
Após a nossa devolutiva iremos autorizar para que você envie o produto diretamente pelos correios com a opção.
Assim que acusarmos o recebimento do seu produto de volta à nossa loja, você receberá, via e-mail, os procedimentos da devolução do valor ou cupom para uso em nossa loja válido por 30 dias.